Painel de Gestão Operacional

Relatório de Performance Operacional - Consolidado Mensal

Abril 2026
Volume Total Geral
1.149
Consolidado Abril
Suporte Técnico
677
59% do Volume
Instalações & Mudanças
472
41% do Volume
Conformidade SLA
81%
⚠ Meta: 90%
TME Médio Real
45 min
Meta: 31 min
Gargalo Logístico: Deslocamento Desordenado

O tempo de trânsito entre OS é o maior vilão do TME atual. A meta de 31 min exige roteirização por quadrantes.

Deep Dive de Suporte
Sem Conexão192
Link Loss (Fibra)173
Lentidão131
Troca de Equipamento108
Troca de Conector90
Tabela de Eficiência Técnica (Top Performers)
Técnico Volume TME Diagnóstico Predominante Status
GR
Gervasio Rafael
92 42 min Instalação Novo Cliente ● Produtivo
RA
Ronald de Almeida
75 40 min Serviço Interno ● Estável
AV
Arlisson Viana
52 32 min Link Loss ● Ultra
MS
Marcelo Silva
52 31 min Troca de Equipamento ● Ultra
🚀 Top 3 Expansão (Instalações)
Arlisson Viana68 OS | 52 min
Rafael de Sousa49 OS | 1h 07m
Thiago Pereira47 OS | 1h 14m
🛠️ Top 3 Manutenção (Suporte)
Gervasio Rafael92 OS | 42 min
Ronald de Almeida75 OS | 40 min
Marcelo Silva52 OS | 31 min
📊 Consolidado Geral de SLA (Suporte + Instalação)
⏱ SLA: Detalhamento Suporte
⏱ SLA: Detalhamento Instalação

Hardware Wi-Fi 6 (AX3000)

R$ 72.603

269 Unidades em campo

Infra de Cabagem (Drop)

R$ 25.188

78.714 Metros consumidos

Troca de ONUs/Routers

R$ 52.644

301 Roteadores WS7000