Abril 2026
Análise consolidada de volume O.S e gestão estratégica de ativos.
O ciclo de Abril consolidou a MOV FIBRA com um volume total de 1.149 Ordens de Serviço. Operamos com alta intensidade tanto na expansão da base quanto na manutenção. O foco estratégico atual é a otimização logística para reduzir o TME global de 45min para 31min.
| Categoria de Assunto | Volume | Severidade | Status |
|---|---|---|---|
| Sem Conexão (Lógico/Físico) | 192 | Baixa | Controlado |
| Link Loss (Atenuação de Fibra) | 173 | Média | Monitorando |
| Lentidão / Reclamação Wi-Fi | 131 | Baixa | Estável |
| Troca de Equipamento (Bancada) | 104 | Alta | Crítico |
| Serviço de Rede / Externo | 80 | Média | Manutenção |
O deslocamento inter-bairros consome 35% da jornada útil. A meta de 31 min exige roteirização geográfica estrita para eliminar o tempo morto em trânsito.
Distribuição do tempo decorrido desde a abertura do chamado até a finalização.
A eficiência de instalação manteve-se alta em Abril, com um ticket médio de Capex de R$ 227 por ativação, refletindo o uso otimizado de materiais e hardware de alta performance.
| Colaborador | O.S | TME Real | Feedback |
|---|---|---|---|
| Gervasio Rafael | 92 | 42 min | Líder absoluto em volume de entregas. |
| Ronald de Almeida | 72 | 40 min | Consistência e qualidade técnica. |
| Arlisson Viana | 51 | 32 min | Referência em agilidade (Nível Ultra). |
| Marcelo Silva | 47 | 32 min | Benchmark operacional para a meta. |
Hardware Wi-Fi 6
R$ 72.603
Troca de Ativos
R$ 52.644
Foco em manter o técnico em um raio de 5km para reduzir 20% do TME.
Redução de trocas desnecessárias de ativos em 15%.
Com a disciplina logística e a auditoria de ativos propostas, garantiremos uma operação veloz, lucrativa e sustentável.
Gestor de Operações
Diretora